Por que padronizar os serviços técnicos no salão?
Ao oferecer serviços como escova, coloração, progressiva ou corte, é comum que cada profissional tenha sua própria técnica. Isso é natural e até desejável dentro de certos limites. Porém, quando o salão cresce, essa diversidade sem controle pode gerar inconsistência na entrega, resultados desiguais e clientes insatisfeitos.
Padronizar não é engessar o talento dos profissionais. É criar protocolos mínimos de qualidade e etapas essenciais que garantam:
- Resultados previsíveis e satisfatórios
- Economia de produtos e tempo
- Treinamentos mais eficazes
- Fortalecimento da marca do salão
Vantagens da padronização técnica
✔️ Redução de retrabalho
✔️ Aumento da produtividade
✔️ Otimização do uso de insumos
✔️ Clientes mais satisfeitos com a constância dos resultados
✔️ Base sólida para crescimento e novas contratações
Como aplicar a padronização no dia a dia do salão
1. Documente os procedimentos mais executados
Faça um mapeamento dos serviços que mais saem: escova, corte, coloração, hidratação, etc. Para cada um, defina:
- Tempo estimado de execução
- Materiais e produtos usados
- Etapas obrigatórias do serviço
- Cuidados específicos
📌 Exemplo: Protocolo de escova
- Lavar com shampoo antirresíduos
- Aplicar protetor térmico da marca X
- Dividir o cabelo em 4 partes
- Escovar com escova térmica de diâmetro médio
- Finalizar com jato frio
2. Capacite a equipe com base nesses protocolos
Aplique o protocolo como referência nos treinamentos de novos colaboradores. Crie até um pequeno manual impresso ou digital.
3. Revise e atualize com frequência
À medida que novas técnicas, produtos ou equipamentos forem adotados, atualize o protocolo. A padronização deve evoluir junto com o salão.
4. Envolva a equipe nas definições
A padronização não deve vir de cima para baixo. Ouça os profissionais, entenda suas sugestões e envolva-os na construção dos procedimentos.
💡 Leia também:
Como Usar Indicadores de Desempenho (KPIs) para Melhorar a Gestão do Seu Salão de Beleza
Controle Financeiro: Dicas para Manter seu Salão Lucrativo
FAQ – Perguntas Frequentes
A padronização pode limitar a criatividade do profissional?
Não. A padronização trata das etapas técnicas mínimas e dos materiais recomendados. A criatividade continua sendo valorizada na finalização, personalização e atendimento ao cliente.
Devo criar protocolos para todos os serviços?
Comece pelos mais executados. À medida que for funcionando, expanda para os demais.
Preciso investir em software para isso?
Não necessariamente. Você pode usar ferramentas simples como Google Docs ou planilhas. Mas, se quiser evoluir, há sistemas especializados com protocolos integrados.
Conclusão
Padronizar os procedimentos no salão de beleza é uma estratégia técnica e inteligente para alcançar excelência em todos os atendimentos. É uma forma de fortalecer sua marca, capacitar a equipe, e garantir que o cliente tenha sempre uma experiência positiva, seja qual for o profissional que o atenda.
